АННОТАЦИЯ
В
настоящей диссертационной работе автор изучает вопросы обучения менеджеров по системам
менеджмента качества. В работе приводится анализ всех существующих моделей
обучения, рассматривает их пригодность для отечественной образовательной
системы в области менеджмента качества. По результатам исследования автор
формирует новую модель по подготовке менеджеров по системам менеджмента
качества опираясь на международные стандарты обучения.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
|
4
|
||
1. КРИЗИС ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ
|
|||
1.1
|
Картина мира, написанная нами
|
6
|
|
1.2.
|
Обучение в условиях дефицита информации
|
11
|
|
1.3.
|
Практика и теоретическая база исследования
|
14
|
|
2. ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЕТЕНЦИЙ
МЕНЕДЖЕРОВ ПО КАЧЕСТВУ
|
|||
2.1.
|
Роль менеджеров по качеству в росте конкурентоспособности
экономики
|
19
|
|
2.2.
|
Профессиональное образование
менеджеров по качеству
|
22
|
|
2.3.
|
Модели обучения в инновационных образовательных практиках
|
29
|
|
2.4.
|
Форсайт компетенций профессий будущего
|
37
|
|
3. НОВАЯ МОДЕЛЬ ПОДГОТОВКИ МЕНЕДЖЕРОВ
ПО КАЧЕСТВУ
|
|||
3.1.
|
Расширение практики и сертификация программ обучения
|
39
|
|
3.2.
|
Методы защиты от фальсифицированных сертификатов и
дипломов
|
44
|
|
3.3.
|
Рекомендуемая модель образовательной программы
|
46
|
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
|
50
|
||
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
|
52
|
||
ВВЕДЕНИЕ
Учитесь любить учиться!
Д.
Лихачёв, советско-российский
филолог,
искусствовед
Как
же точно передают слова эпиграфа весь смысл образования. Это дело надо любить.
А любовь постигают всю жизнь. "Мы вступили в век, когда знания,
профессиональные навыки и образования играют значимую роль в судьбе человека. Все
более усложняющиеся процессы невозможно освоить без знаний, невозможно будет
приносить пользу. Роботы и машины возьмут на себя физический труд. Сегодня
вычисления делаются компьютерами, даже расчеты, отчеты, чертежи, компьютеры
научились планировать и прогнозировать. Однако мыслить может только человек. т Общая
интеллигентность человека, его нравственная ответственность, его способность
создавать новое вероятно никогда не заменить машиной. Этика, бывшая в
исторические времена простой, в век науки бесконечно усложнится. Это ясно. Быть
не просто человеком, а человеком науки это тяжелейшая и сложнейшая задача. Быть
человеком, отвечающим нравственно за все, что происходит в век роботов и машин.
Человека будущего может создать только его общая образованность. От уровня
образованности человека он может быть творческим, созидателем всего нового и
отвечающего нравственно за все, что будет создаваться» [1].
Каждый
продукт, услуга, созданные человеком, имеют свой жизненный цикл. Бойцы
невидимого фронта, обеспечивающие безопасность товаров на всем его жизненном
цикле, зовутся сегодня менеджерами по качеству. От действий этих специалистов,
от их образованности зависят судьбы многих людей. А как обучаются данные
специалисты? Достаточно ли глубокие знания приобретаются ими в наших
университетах? А насколько качественны учебные материалы? На все эти вопросы и
многие другие призвана ответить данная диссертационная работа. В своих поисках
и размышлениях приходилось не раз поворачивать в разные стороны: от поддержки
существующих моделей до их полного отрицания. А истина, как говорится, где-то
посередине.
Целью диссертационной работы является разработка оптимальной и максимально эффективной
модели обучения менеджеров по качеству. Для достижения поставленной цели
необходимо решить ряд задач:
1)
Проделать
анализ имеющихся отечественных и зарубежных моделей обучения;
2)
Мониторинг
новых инструментов и методик трансферта знаний от преподавателей к обучающимся;
3)
Поиск
партнёров вузу для обмена знаниями и опытом;
4)
Синтез
наиболее удачных компонентов, создающих в конечном итоге новую модель.
Актуальность
тематики чрезвычайно высока. Людям,
отвечающих за безопасность продукции; здоровье, жизнь и благополучие граждан
необходимо высококлассное образование. Существующие методики обучения созданы
для популярных профессий, зачастую не подходят для подготовки специалистов по
качеству. Сегодня профессия "менеджер по качеству" востребована, также
существенно растёт спрос на квалифицированных менеджеров по качеству. Однако на
рынке труда специалистов не так много.
Ко
всему прочему в настоящее время система обучения для овладения профессией
"менеджер по качеству" еще не сформирована, требования к данной
профессии не определены. Кроме того, на данный момент не разработана схема
присвоения квалификации по данной специальности, не создана система повышения
квалификации специалистов в области качества.
Объектом исследования являются существующие модели, техники, стандарты
используемые в процессе обучения менеджеров по качеству, субъектом исследования - учащиеся вузов, преподаватели и
организации обучения.
В первой главе
автор излагает свою точку зрения о кризисе образовательных программ по
подготовке менеджеров по качеству, существующем дефиците информации и учебных
материалов, недостаточной освещённости проблемы.
Вторая глава
посвящена образовательным технологиям, инновационным моделям обучения и
освоения знаний, стандартам образования. Все материалы исследования в данной
главе послужат фундаментом для построения новой модели обучения.
В заключительной главе описывается новая казахстанская модель обучения менеджеров
по качеству. Теоретическая и практическая база автора достаточна. Это работа в
проектной группе e-neu Университета НАРХОЗ, которая занимается вопросами
создания материалов для дистанционного обучения, подготовки персонала к
использованию дистанционных технологий. Участие в международных
(Казахстанско-немецкий университет, Качественная инновация года - 2016),
республиканских конференциях (Международный день стандартов, международный день
качества) с докладами, непосредственное участие в разработке меморандума
сотрудничества между университетом и Казахстанской организация качества и
инновационного менеджмента (КОКИМ).
Освещению
всех указанных проблем и посвящена данная диссертационная работа. Она призвана
показать иную от традиционной точку зрения на проблему обучения менеджеров по
качеству.
1.КРИЗИС ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ
1.1. Картина мира, написанная нами
В
последнее десятилетие мы часто слышим о кризисе образования. Поводом послужили
факты снижения культурного, интеллектуального уровня, общего развития
обучающихся. Именно это явление получило название кризиса образования.
Толкование кризиса, конечно, у всех разное. Для кого-то это изменение курса
валюты, для кого-то падение личного дохода, для кого-то это кризис
существования. Мы придерживаемся мнения,
что накопление или обострение противоречий в обществе (или любой системе),
которые нарушают стабильность системы и есть кризис. Кризис можно понять как
переход из одного состояния в другое. Кризис можно понимать как систему в
напряжённом состоянии. В японском языке кризис означает одновременно угрозу и
возможность.
На
данную тему был сделан знаковый доклад сорок лет назад. Ф. Г. Кумбс, директор Международного института
планирования образования, который на конференции ЮНЕСКО выступил с докладом
"Всемирный кризис образования". Основная идея доклада в том, что
содержание образования не поспевает за стремительным изменением жизни общества.
Данная идея тесно перекликается с книгами футуролога Э. Тоффлера "Шок
будущего". Образование не может реагировать своевременно на вызовы эпохи.
Высокая скорость развития науки противоречило низкой скорости обновления
образовательных программ. Система образования должна была сделать скачок вперед
или же постоянно деградировать. А с появлением интернет технологий существующая
система образования вообще ставится под сомнение.
Советская
система образования сформировалась в жестких условиях времени. Это поднятие
производства, электрификация, развитие сельского хозяйства. Вторая мировая
война, холодная война, гонка вооружения, полёты в космос - всё колоссальные
задачи перед образованием. Глобальные, почти невыполнимые задачи, позволяли
стремиться к лучшему. "Фактором выживания государства были интеллект и
креативность, они стали для народа их величайшей общественной ценностью. Никогда
в истории человечества ещё не было прецедента, когда общий уровень
образованности в государстве был столь высок" [2]. Для большинства из
нас советское образование кажется чересчур избыточным, ненужным атавизмом.
После
распада СССР большинство получивших независимость стран отказались от имперских
амбиций и притязаний превратившись сырьевой придаток развитых стран. Народ обнищал, конструкторские бюро
закрылись, научные институты разрабатывают "нерентабельные проекты",
инженеры оказались не нужны, ученые оказались не нужны. Развитое и эффективное
советское образование, требующее больших затрат, оказалось не нужным.
Заполнившую производственную нишу быстро заменили китайские товары. А
качественная медицина и образование стало доступным только для элиты страны.
Высокий
уровень образования представляет угрозу стабильности для политической элиты.
Именно из-за этого с зари независимости по сегодняшний день проводится
поэтапное снижение качества образования для смягчения противоречий в обществе.
"В полном соответствии с теорией «социальной
турбулентности» Эрика Триста (1909-1993) и Фреда Эмери производилась
дестабилизация системы. Кирпичик за кирпичиком разбирался храм общего
образования. Если не получалось применять мягкие методы демонтажа системы, то в
ход пускались и более серьёзные инструменты" [2].
Главным
механизмом разрушения системы стало сокращение объёмов финансирования системы
образования. Недофинансирование системы образования вызвало последовательный
ряд разрушительных процессов, особенно падение имиджа преподавателя. На данный
момент педагоги загружены второстепенной работой. Образование стало платным и
стало услугой. "Данное
противоречие смогло решить внедрение платного обучения. Коллапс системы высшего
образования вызвалось именно этой причиной, сокращение расходов на
финансирование образования вызвало заметное недовольство в обществе. Платное
образование переложило бремя расходов с государства на конечных потребителей. Снижение
качества образования последовавшее за этим уже никого не волновало. Худо бедно,
но система продолжило свою работу" [2].
В
рейтинге стран мира по индексу уровня образования Австралия занимает первое
место, США - второе, Российская Федерация - тридцать второе, а Казахстан -
только тридцать седьмое.[1] В Рейтинге эффективности
национальных систем образования Казахстана нет вообще[2],
в рейтинге лучших университетов мира по версии Times Higher Education
отечественных вузов также не обнаружено. Расходы на образование для сравнения в
послевоенные годы в СССР составляло 12,6 % ВВП. В рейтинге стран мира по уровню
расходов на образование, приведённый The World Bank: World Development
Indicators 2014, выявляется очень интересная картина. Первые места занимают
развивающиеся страны наравне с европейскими. Так, Дания на шестом месте с 8,7%
ВВП, Кыргызстан на двадцать пятом месте с 6,2% ВВП, США на пятьдесят втором
месте с 5,4% ВВП, Казахстан на сто двадцать пятом (!) с 3,1% ВВП.
«Картина мира» это метафора того, что в философии называется
«онтология» (новолат. ontologia — сущее, то, что
существует и учение, наука), то есть – наиболее систематическое и целостное
представление о том, как устроен мир.[3]
Любой
студент должен четко понимать, какое место в общей системе знания занимают те
или иные предметы и дисциплины, зачем их изучать. Эта картина мира и опирающаяся
на нее модель образования сегодня является ведущей в сфере образования. Если
убрать ее вся последовательность учебных программ, вся логика учебного процесса
и его содержательная основа просто рухнут. Онтология также оказывает важнейшее
воспитательное влияние на любого специалиста и профессионала. В СССР была своя идеология, описание мира,
стремление к построению коммунизма. Насколько это было возможным и насколько
это было правильным судить не берёмся, но это была настоящая онтология –
стройное представление о том, как устроен мир. В США также существует своя "американская
мечта" - большой дом, средний достаток, хорошая карьера. А что есть у
нас, казахстанцев? О недостатке национальной идеи сказано уже немало слов.
У меня, как и у многих казахстанских выпускников вузов
по окончании обучения закономерно
возникает заметная неудовлетворённость на грани сильного разочарования, ибо
после окончании не только бакалавриата, но и магистратуры обнаруживается, что,
даже несмотря на полное и достаточно успешное освоение дисциплин
образовательных программ (ОП) бакалавриата и магистратуры данной специальности,
утверждённой ГОСО РК – выясняется, что востребованный рынком специалист всё же
не состоялся! И речь здесь не в гарантиях
получения диплома государственного образца, а в сформированных профессиональных
компетенциях и уровне развития креативных способностей!
На
наш взгляд, причины кроятся прежде всего в том, что: во-первых, в ставшем уже «притчей во языцех» отсутствии
взаимоувязанной реализации целей и задач ОП с реальной «картиной мира», во-вторых – в неизбежности и
необходимости нового переучивания для получения необходимых компетенций, и в-третьих в искусственно
растянутой траектории обучения с повторением изучения дисциплин уровня средней
школы (без углубленных и обновлённых
учений по этим дисциплинам).
Примером могут служить ОП специальности бакалавриата «Стандартизация, сертификация и
метрология» (ССМ) и магистратуры
«Стандартизация и сертификация (в отраслях)» (СиС), где материалы в основном подаются в виде общедоступных законов, стандартов и
других нормативно-правовых актов, широко и всесторонне изложенных в сети
Интернет, а один специалист Госстандарта о
них расскажет
больше, чем весь ППС кафедры – программу обучения вполне можно освоить можно и
без вуза, как это организовано в
зарубежных странах, виде он-лайн
курсов - за один год.
Общеизвестна
роль технического регулирования и стандартизации в создании инновационных
продуктов (товаров, услуг, процессов), которые немыслимы без разработки
нормативных документов (национальных стандартов, стандартов организации,
технических условий). Стандарты обеспечивают успешный
переход от идеи
к созданию и коммерциализации нового продукта, сокращают путь инновации от максимальной
достижимости к минимальной достаточности и выступают как эффективные ускорители для
продвижения
инноваций. В странах ЕС, как результат обобщения лучших практик
инновационного менеджмента — широко внедряются национальные стандарты на
системы менеджмента R&D&I (англ.
— Research, Development and Innovation — «исследования, разработки и
инновации»).
В таких условиях решающее воздействие, на наш взгляд, оказывает объективно сложившееся
противоречие между узкой научной специальностью и, соответственно,
ментальностью профессуры, преподающих специальные профильные дисциплины и
креативностью таких педагогов, а этот фактор является важнейшим компонентом для
формирования компетенций будущего специалиста — основы его готовности к
восприятию нововведений, а также генерируемой активности по разработке нового
качества. Бывают редкие
исключения в виде неординарных преподавателей, но даже их яркость утопает в
огромной массе серых работников науки.
Поэтому
закономерно, что выпускники нашей специальности часто выходят из стен
университета с багажом разочарованности (порой и озлобленности) от схоластики и
сплошной теории, которыми их «вооружили». Естественно, что с «такой базой
знаний, умений и навыков» совершенно исчезает желание выпускника продолжить
обучение в таком вузе для получения следующего академического уровня и/или
заняться научной деятельностью на базе университета.
Приходится
признавать, что мной специальность «ССМ» и «СиС» в Университете НАРХОЗ была
выбрана лишь из-за её дешевизны относительно других специальностей в
Казахстане. Анализ дисциплин, изученных нами[4] показывает, что половину из
них можно было отсеять по причине дублирования и ценности для будущего
выпускника.[5]
Осознание того, в чём состоят потребности общества, государства и бизнеса в нашей специальности и профессии по
истечении трёх обучения в бакалавриате и двух лет в магистратуре — лишь
обострило остроту запросов как моих, так и
работодателей, уставших от массовой, безадресной, «оптовой» подготовки
выпускников.
В
магистратуре, вновь испытан шок, когда нам уже в который раз приходилось
конспектировать Закон РК «О техническом регулировании». Лишь пройдя практику в
Госстандарте, стало понятна специфика профессии, какими НПА необходимо руководствоваться,
как рассматривать реальные дела по жалобам и проверкам, знакомился с реальными
протоколами испытаний, сертификатами соответствия, взаимодействовал с другими
госорганами. Тот месяц был одним из лучших в моем студенчестве. После этого,
защита дипломного проекта значительно упростилась, ибо уже на любой вопрос
можно было дать ответ с примерами из практики. Сложившиеся условия невольно
диктуют то, чтобы гостевые лекции практикующих специалистов-профессионалов
должны стать платными!
В
Казахстане каждый хочет получить диплом не только потому, что так хотят
родители, но, и чтобы скосить от армии. Да, порою кажется, что бакалавриат и
магистратура – это избегание взрослой жизни. Высшее образование стало массовым.
Куда ни посмотри у всех дипломы, два диплома. В отдельных случаях написание
дипломов стало бизнесом. До сих пор не исключены случаи, когда некоторые
преподаватели, потеряв облик современного педагога, могут предложить свои
услуги, даже расклеивают объявления… Не
изжито и то, что антилагиат – филькина грамота, рецензия – формальность, отзыв
– о себе собственноручно. Посещение занятий стоит в приоритете, твой
потенциал - на пятом, качество материалов на десятом месте. Ситуация, когда у
тебя итоговая почти «тройка» только из-за того, что пропустил одну
лекцию-монолог — это реальность. Никакие «пятерки» уже тебя не спасут. Хотя
зачем тебе красный диплом, когда он в стране не котируется?
В
Казахстане крупные вузы государственные и в них большой набор нужен лишь для
роста объёмов финансирования и освоения бюджета. «Находящиеся на
самофинансировании учебные заведения западных стран, просто не могут, не будут
готовить неэффективных специалистов, ведь это чревато крахом репутации. А у
нас неэффективные специалисты и управленцы сплошь и рядом, особенно среди
организаторов образования. Высшее образование у нас, получается, (коммент.
Байходжаев А.) имеет лишь декоративную форму. Диплом можно в рамку на стену
повесить, а можно и ученой степенью между делом похвастаться перед товарищами...»
[3]. Британцы, например, стараются в первую очередь найти работу, в
вузы поступает лишь каждый третий, обосновывая это тем, что не хотят выпасть из
рынка труда на 5 лет. На Западе легко могут дать степень доктора четырнадцати
летнему парню за его выдающийся ум[6], а у
нас и даже экстерном окончить бакалавриат проблематично.
Тематика
дипломных работ и магистерских диссертаций циркулируют из года в год и редко
обновляется. Предложить новую тему студенты либо бояться из-за недостатка материалов,
либо из-за амбиций научного руководителя или потому что студент поступил на
учебу не ради получения знаний. Места практики не меняющиеся десятилетиями
стали притчей во языцех.[7]
Однако
изменения пришли в вузы, на бумаге, на внешнем фасаде. Наша альма-матер
преобразилась, а содержания учебных материалов изменения не коснулись. Большая
беда именно с наполнением. Количество пишущих авторов можно пересчитать по
пальцам.[8] И
что можно сделать в этой ситуации?
И
вот перед нами нарисовалась картина мира образования в сфере менеджмента
качества в Казахстане. Хороша ли она, писалась ли искусным художником оценивать
не берёмся. Эту картину нельзя выкинуть, сжечь или спрятать. Она есть и
украшает своим существованием большую стену государства, а также красуется на
дипломах выпускников. В наших же силах внести новые краски и штрихи, которые
удачно сыграют и преобразят внешний вид. Прежде чем мы внесём изменения,
необходимо изменить своё видение и попытаться раскрыть замысел авторов этой
картины.
Подводя
промежуточный итог параграфа можно сказать, что большинство студентов поступают
на вышеуказанную специальность нецеленаправленно. Данную информацию не
подтвердить статистикой, это подтверждается жизнью. Несколько лет проведённых в
университете, обмен мнениями со студентами, участие в различных мероприятиях,
работа с представителями крупных университетов Алматы, Тараза и Астаны, в
уполномоченном органе по техническому регулированию и метрологии и органе по
сертификации дают право на выражение такого взгляда на текущую ситуацию. В
данной главе, в основном, будет сделан акцент на существующих проблемах, во
второй главе фокус сместится на сам процесс обучения в отечественных вузах и
зарубежных, в третьей главе будет полная картина по рекомендуемой модели
обучения. Если говорить вкратце схема будет такова: критический анализ - чему
обучают студентов? Какие материалы и технологии используются? - что нужно
сделать для улучшения?
1.2.
Обучение в условиях дефицита информации
Такой
заголовок может удивить нынешнее поколение. В наше время информации ведь очень
и очень много. А вот объем качественной информации вычислить трудно. Качественные
данные (data quality) - основа для любой системы. Данные, обычно, считаются
высококачественными, если они «пригодны для [их] предполагаемого использования
в операциях, принятии решений и планировании». В качестве альтернативы, данные
считаются высококачественными, если они правильно представляют конструкцию
реального мира, к которой она относится. Более того, помимо этих определений,
по мере увеличения объема данных, вопрос о согласованности внутренних данных
становится значительным, независимо от пригодности для использования для
какой-либо конкретной внешней цели. При построении модели пришлось столкнуться
с трудностями поиска и извлечения качественных данных. Читателю работы может показаться, что автор начал издалека,
однако это необходимое для повествования допущение. Каждая книга, каждое
исследование в конце концов должны передавать одну главную мысль всей истории.
Цель моего диссертационного исследования сквозь призму своего жизненного опыта
и опыта своих товарищей, учителей передать видение новой модели обучения. А без
истоков происхождения мыслей не передать всю полноту идеи. Идея без истории и
научных фактов не будет устойчивой и работающей, легкий ветер сомнения и
критики сдует всё основание такой идеи.
В
самом начале, во время поступления в магистратуру, я точно знал, что буду
писать, каким образом выстроить диссертационную работу. Ответ на вопрос
диссертации казался очевидным. Однако по ходу обучения изначальные мысли и идеи
стирались как несостоятельные.
Поиск
информации во всемирной паутине дало лишь крохи. Если вбить в поисковик «модели
обучения менеджеров по качеству», то первым результатом отобразится моя
одноименная статья.[9] Остальные
результаты поиска – это попадание не в ту цель. Везде, что на русскоязычных и
англоязычных ресурсах, подаётся информация о внедрении системы менеджмента
качества в образование, вузы (QUALITY MANAGEMENT IN EDUCATION). О том, как
обучить людей, создающих и поддерживающих качество, информации не найти. Вообще
не найти. Информации нет. Если сделать вывод только по результатам поиска во
всемирной паутине получается, что стандарты серии ИСО 9000 – это панацея. Знание
только этого стандарта открывает тебе все карьерные двери! Такое явление явно
необходимо направить в другое русло.
Создаётся
ощущение, что весь потенциал организаций по стандартизации направлен на
изучение и продвижение лишь популярных международных стандартов с последующей
сертификацией в организациях клиентов. Причём получить сертификат такого
образца можно недорого и быстро, главное заплатить вовремя. Этому есть
объяснение, ведь наличие сертификата открывает двери к государственным
закупкам.
Анализ
литературы на популярных русскоязычных ресурсах показывает, что педагоги и
научные работники вузов обходят стороной изучение данной тематики. В принципе
понять их можно, если сертификат легко приобрести, то зачем учиться и учить
четыре года специалиста? Проверить по готовому чек-листу много ума не нужно.
Такое можно и роботу доверить. Однако не всё так просто. Добросовестным
организациям, имеющим множество международных связей, нужно много работать,
чтобы получить желаемый результат. Одним чек листом не обойтись, необходим
тотальный контроль.
Отсюда
следует, что создавать модель будем полагаясь на существующие ориентиры и
тренды в сфере образования, а также в сфере технического регулирования.
Стандартизация и сертификация стремится к гармонизации, как между национальными
стандартами, так и с международными. Также имеет место быть гармонизация внутри
одного семейства стандартов. Так, например, стандарты ISO серии 9000, 14000,
180000, 27000, 50000 и т.д. имеют с 2015 года унифицированную структуру,
содержание совпадает практически на 90%.
Эти меры необходимы для построения более сложных систем менеджмента
качества с минимальным порогом входа. Это означает, что студент должен освоить
основные принципы построения СМК в организациях. В условиях глобализации — это
необходимое требование, каждая организация построчно следует принципам
постоянного совершенствования. И здесь сертификат — это проходной билет в
мировой рынок. Стандарты на продукцию заменили технические регламенты.
Разработка технических регламентов должны осуществлять флагманы производства в
согласовании с уполномоченным органом. Нередко бывает так, что основную массу
технических регламентов и стандартов разрабатывают государственные организации
согласно плану, порою далёкие от производства. А кто именно, какие специалисты
разрабатывают стандарты и технические регламенты? Кто и как их обучал? Вот
здесь и кроется проблема. Большинство работодателей жалуются на низкий уровень
подготовки студентов, да и сами обучающиеся не видят вектор профессионального
развития.
"В Казахстане наиболее близкой специальностью для
будущих менеджеров по качеству является «Стандартизация и сертификация».
Несмотря на всю важность специальности, образовательных грантов выделяется
немного. Динамика такова: в 2014 году выделено 230 грантов, в 2015 – 100
грантов, а в 2016 – 118 грантов.[10]
В виду неблагозвучного названия и
неизвестности специальности на платном отделении также немного студентов. А
ведь от них, будущих выпускников, отчасти зависит выполнение крупных
индустриальных государственных программ. А содержание программы обучения
совершенно не соответствует действительности, требованиям рынка.
Государственный образовательный стандарт образования в столь разносторонней
специальности готовит один университет на всех (РУМС при КарГТУ) у которых своя
специфика, не подходящая под остальные. Это всё равно что учить историю
Великобритании, написанную Францией" [4]. Данная специальность стремится к универсальности,
вследствие чего студенты оказываются в ловушке неопределённости. Универсальность
ведёт к распылению, а это влияет на качество образования.
Если
взглянуть на мировые стандарты качества образования даётся следующее толкование
– качество образования представляет собой сбалансированное соответствие
образования установленным целям, потребностям, требованиям потребителей.
Внешними потребителями вуза являются работодатели, государство, общество в
целом. Логично предположить, что образовательные программы должны отвечать
профессиональным требованиям бизнеса и науки. К сожалению, сегодня мы наблюдаем
обучение в вузах по устаревшим программам, оторванных от реальных потребностей
экономики. Внутренними потребителями вуза являются студенты,
профессорско-преподавательский состав, персонал вуза. Обладают ли потребители
достаточной творческой и научной свободой в стенах университетов? Думается,
ответ всем известен. Так получается, говорить о качестве образования не
приходится. Отечественные вузы выбрали некую закрытую, затвердевшую модель
обучения. Преподаватели, использующие в обучении личные методики, как
правило, получают неодобрение со стороны руководство, но восторг со стороны
студентов. Подобное порождает подобное. Если мы получим грамотных и
квалифицированных специалистов, то вопрос дефицита литературы и исследований
исчезнет сам по себе.
Подводя
итог параграфа следует отметить о сложившейся ситуации дефицита качественной
информации по моделям, программам, методикам обучения менеджеров по качеству.
Возьмем на заметку, что менеджер по качеству – специалист, умеющий строить и
поддерживать систему менеджмента качества, а также имеющий знания разработки
нормативных документов. Это образ специалиста, которого мы хотим получить.
Менеджер по качеству - управленец с большим кругозором и аналитическим
мышлением, высокими коммуникативными навыками. Строя нашу будущую модель
необходимо учитывать мировую глобализацию и интеграцию, потребности и
возможности государства и бизнеса. Весь развитый мир обязывает использование
дорогих и трудоёмких для внедрения стандартов, а бизнес хочет минимизировать
затраты. Государство и бизнес должны объединиться в вопросе обучения будущих
специалистов, так как на вопрос стандартизации государство не сможет сильно
повлиять ввиду господства международных стандартов. Данная ситуация даёт
возможность сконцентрироваться на подготовке кадров, которые сыграют большую
роль в росте экономики. Чем больше грамотных специалистов, тем больше рычагов
влияния на нормативное и правовое регулирование в сфере технического
регулирования и метрологии в мировом пространстве.
1.3. Практическая
и теоретическая база исследования
Базой
педагогической и производственной практики был выбран родной университет.
Меньше чем три года назад его возглавил иностранный ректор со своим видением,
однако его видение не распространилось на специальность "Стандартизация и
сертификация". Новой командой топ менеджмента была создана Стратегия
развития Университета НАРХОЗ ориентированная как своевременный ответ на быстро
меняющуюся образовательную среду. Причём ответ на некоторые вызовы предполагает
инъекцию кардинальных мер в застоявшуюся кровеносную систему образования. Сама
стратегия привлекает своей объективностью и достаточной информативностью. В ней
точно отражены вызовы современному высшему образованию, вещи называются своими
именами. Ответные меры также логичны. Так, образовательная программа даёт возможность студентам
освоить компетенции, необходимых для прохождения экзаменов по завершению
которых присваиваются профессиональные сертификаты (например, ACCA для учета, CFA
для финансов, ABACUS для туризма и PMI по управлению проектами, и т.д.). Для
менеджеров по качеству это, например, это должно быть EOQ
Junior[11] (уполномоченный по качеству). Студент обучившийся по данной
программе овладеет всеми теоретическими и практическими знаниями стандартов
популярной серии ISO. Однако в стратегических целях мы не видим присвоение
подобного сертификата.
Количество
лекторов практиков планируют довести до 100% к 2019 году. Однако в главе 2,
части 2 мы узнаем почему это не является лучшим решением. Университет заявил,
что к 2018 году станет самым инновационным экономическим вузом в Средней Азии.
В конце 2015 на начало 2016 года я работал в проектной группе e-neu, созданная
с целью перенести университет в онлайн формат. Началось массовое обучение
преподавателей, несогласных с новой системой дистанционного обучения лишали
преференций, порою увольняли.
Руководство сделало большую ставку на эту технологию порою забывая о
качественном наполнении. Более того проект полностью коммерческий. Даже самые
дорогие и рейтинговые университеты публикуют часть лекций бесплатно. В это
время Общественный Фонд Wikibilim, отвечающий за развитие казахоязычной
Wikipedia запустил социальный образовательный онлайн проект www.openu.kz. На данном ресурсе собраны курсы от казахстанских
преподавателей по различным тематикам. Проект реализуется при поддержке
телекоммуникационного оператора Kcell и ведущих вузов страны, таких как
Казахстанско-Британский Технический Университет, Almaty Management University,
КазНИТУ имени К. И. Сатпаева, Университет им. Сулеймана Демиреля, а также
Института математики и математического моделирования.[12]
Проект является некоммерческим и является предпосылкой к отрытому университету.
Правда дипломы он не выдаёт, по крайней мере пока. После заявлений наших
реформаторов хочется задать вопрос: где же в этом списке активистов моя
альма-матер? Однако, в целом, как подчеркивалось выше, стратегия разработана
качественно.
Также
опыт университета уникален тем, что здесь было инициировано создание новой
специальности "Управление качеством". Она является глотком свежего
воздуха в устоявшейся системе обучения менеджеров по качеству. Основная идея в
том, чтобы дать обучающемуся знания, позволяющие ориентироваться в любой
ситуации, добывать нужную информацию, творческое и изобретательное решение
любых проблем, возможность работать в любой системе. Коротко говоря, воспитание
мыслящего человека. Также большой акцент сделан на важность профессии инженера
в свете развития высоких технологий и индустриализации страны, в связи с чем
возникает большая потребность в кадрах. Общая прогнозная потребность в подготовке инженерных кадров, специализирующихся
в области инновационных технологий и управления качеством по всем исследованным
отраслям рынков работодателей по Республике Казахстан, выглядит следующим
образом:
Таблица 1 - Потребность в инженерных кадрах по направлениям
«Управление инновациями» и «Управление качеством» на 2016-2020 годы[13]
№
|
Наименование
укрупненных групп специальностей и направлений подготовки (для
производственно-технологических систем и социальной сферы)
|
Потребность
в специалистах, чел.
|
|||||
2016
|
2017
|
2018
|
2019
|
2020
|
Итого
|
||
для отраслей программы ГПИИР-2
|
|||||||
1
|
Управление
инновациями
|
80
|
120
|
200
|
250
|
300
|
950
|
2
|
Управление качеством
|
110
|
150
|
180
|
210
|
250
|
900
|
для сферы частного
предпринимательства
|
|||||||
1
|
Управление инновациями
|
200
|
250
|
350
|
500
|
600
|
1900
|
2
|
Управление качеством
|
250
|
300
|
450
|
550
|
650
|
2200
|
для государственной системы
технического регулирования
|
|||||||
1
|
Управление инновациями
|
125
|
150
|
200
|
300
|
350
|
1125
|
2
|
Управление качеством
|
225
|
250
|
300
|
350
|
400
|
1525
|
ВСЕГО
|
990
|
1220
|
1680
|
2160
|
2550
|
8600
|
|
В
обосновании также большое внимание уделяют дизайн-мышлению (design
thinking) как наиболее эффективному инструменту к поиску нетривиальных
и лучших решений любой задачи. Стоит отметить, что в Европе этим инструментом
пользуются очень активно. Среди многочисленных плюсов внедряемой программы есть
некоторые болячки старой программы. Это прежде всего стремление к
универсальности. Создание универсального солдата, борющегося за качество.
Полученные
теоретические знания необходимо применять на практике. С 05.09.2016 по
17.12.2016 я проходил педагогическую практику в университете в ходе которой
провёл множество лекций среди групп различного года обучения и языка, а также
пару мастер классов в качестве сотрудника органа по сертификации. Данная
практика дала неоценимый опыт начинающего преподавателя. Находясь рядом с
обучающимися, я понял, что их волнуют те же вопросы, что и у всех студентов.
Кем я буду? Где я буду работать? Что я буду делать? Самое интересное, что для
удерживания внимания и активизации студентов не требовалось использование
интернет технологий и ярких презентаций. Большую заинтересованность студенты
проявляют при рассказе примеров из реальной практики, с минимальным количеством
используемой терминологии. Понять это можно. Законы и нормативные документы
доступны круглосуточно, учащимся необходимы реальные кейсы по работе
стандартов.
Также
в ходе работы над диссертацией нам вместе с научным руководителем удалось
подписать меморандум между университетом и крупнейшей в Казахстане организацией
по качеству, представляющий крупнейшие европейские организации по качеству и
менеджменту. В рамках меморандума практику прошло около 6 студентов. И это шаг
к подведению новой модели обучения менеджеров по качеству. Ведь при дальнейшем
сотрудничестве у выпускников появится возможность пройти специальные экзамены и
получить международно-признанный сертификат EOQ Junior, который позволит найти престижную работу. Благодаря
меморандуму профессорско-преподавательский состав смог принять участие в
отборочном туре международного конкурса «Качественная инновация года, 2016» (Quality Innovation of the Year), учрежденной Финской организацией качества. Вышеуказанная
программа «Управление качеством» и завоевала диплом. Данный прецедент открывает
возможности для активных студентов университета показать свою идею на мировом
уровне и заслужить признание метров качества.[14]
Теоретическая
и практическая база является фундаментом исследования. Благодаря им мы можем
оценить достоинства и недостатки действующей системы обучения. Полученный
анализ позволяет выстроить траекторию развития будущей модели обучения.
Полученный багаж знаний, а также поле зрения на проблему говорит о
необходимости интеграции специальности "Стандартизация и
сертификация" в существующие образовательные программы. Потому как
качество и управление качеством является связующим звеном для любой деятельности,
для любой структуры организации. Однако это повлечёт за собой изменение или
полное упразднение специальности для бакалавриата. Более подробно об этом в
заключительной главе диссертации.
[3] Петр Щедровицкий советник генерального
директора Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом»,член
Экспертного совета при Правительстве РФ. http://tass.ru/opinions/1596986
[4] - Приложение к диплому, 2014 г.
[6] Самые молодые доктора наук,
http://hyser.com.ua/community/50896-50896
[7] Да, да, мы про ХБК
«Аксай-Нан»
[8] На ум приходит лишь
Аскаров Е.С.
[9]
http://www.proza.ru/2016/12/14/1116
[10] Дневное отделение, очное
[11] Европейская организация качества – независимая некоммерческая ассоциация,
объединяющая 58 национальных организаций качества европейских стран. Она была
создана в 1956 году и имеет штаб-квартиру в Брюсселе (Бельгия).
[12] http://openu.kz/
[13] - автор Джумабеков К.У. Целевые индикаторы
потребности в подготовке инженерных кадров в РК, специализирующихся в области
инновационных технологий и управления качеством получены по результатам
специальных исследований разработчиками государственных программ инновационного
развития РК, рынков образовательных услуг и рынков труда и работодателей,
проведённых в течение 2014-2016 гг.
[14] Новость о событии:
http://narxoz.kz/ru/news/news/narhoz-kachestvennaya-innovaciya-goda-2016
2.
ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЕТЕНЦИЙ МЕНЕДЖЕРОВ ПО КАЧЕСТВУ
2.1. Роль менеджеров по качеству в росте
конкурентоспособности экономики
В
связи с растущей конкуренцией и ужесточением требований к продукции возникает
необходимость в грамотном управлении ресурсами организаций. Менеджер по качеству (Quality Manager)
– управленец, отвечающий за создание и поддержание системы, стимулирующей
высокое качество продукции или услуг компании. Он отличается аналитическим
складом ума и обширным кругозором. Если раньше зоной ответственности менеджера
по качеству была небольшая структура внутри организации, например, как отдел
технического контроля, то сегодня менеджер по качеству отвечает за успешное
функционирование всей организации[1].
Наряду
с руководителем предприятия одним из ключевых фигур при внедрении СМК является
менеджер по качеству.
«Только необходимо различать понятия "Менеджер по
качеству" и "Представитель руководства по качеству".
"Представитель руководства по качеству" (далее – ПРК, см. пункт 5.5.2
Стандарта ISO 9001) – это, почётное звание, общественный статус уважаемого,
известного и влиятельного управленца, который является "совестью
предприятия". Другими словами – им является представитель Заказчика (Клиента)
на предприятии. На малых предприятиях иногда это звание возлагает на себя сам
Первый Руководитель. Это делается в тех случаях, когда у него нет
единомышленника в среде руководителей департаментов предприятия. А
"менеджер по качеству" – штатная оплачиваемая должность, фактически говоря-
"тягловая лошадка", "шерпа" проекта по внедрению СМК на
предприятии. В дальнейшем именно он поддерживает и развивает предприятие» [5].
Без
эффективного управления качеством в организации может пострадать репутация и
финансовое положение. Ярким примером подобного является массовый отзыв
продукции. Как видно из диаграммы, основную долю в структуре убытков,
возникающих из-за отзыва продукции, является фактор управления качеством
производства и процессов. Такой удар по имиджу компании может оказаться
решающим. На рисунке 1 изображена структура убытков на предприятии, возникающих
из-за отзыва продукции.
Рисунок 1 - Структура убытков
компаний, возникающих из-за отзыва продукции
Источник: Catlin Group
Актуальность
профессии также подтверждают количество вакансий и информации о менеджерах по
качеству. Без отдела СМК уже невозможно представить работу крупного
предприятия. В связи с чем мы решили выяснить, а каков же спрос на менеджеров
по качеству? Для этого мы воспользовались простым, но мощным инструментом
поисковых систем. Google Trends, например, часто используется новостным телеканалом
Euronews как показатель тренда и динамики. Поисковые системы на момент
написания дают следующие результаты (таблица 2 и таблица 3):
Таблица 2 - Результаты запросов в поисковых
системах на 09.11.2016 г
Запрос
|
Google
|
Yandex
|
Менеджер
по качеству
|
примерно
854 000
|
6
589 показов в месяц
|
Продолжение на следующей странице
|
||
Продолжение таблицы 2
|
||
Менеджер
по логистике
|
примерно
627 000
|
4
765 показов в месяц
|
Менеджер
по туризму
|
примерно
592 000
|
16
тыс. показов в месяц
|
Менеджер
по продажам
|
примерно
468 000
|
141
тыс. показов в месяц
|
Примечание: По состоянию на 09.11.2016 года [6]
|
||
Таблица 3 - Результаты запросов в поисковых
системах на 19.04.2017г
Запрос
|
Google
|
Yandex
|
Менеджер
по качеству
|
примерно 970 000
|
Нашлось 38 млн результатов
|
Менеджер
по логистике
|
примерно 621 000
|
Нашёлся 21 млн результатов
|
Менеджер
по туризму
|
примерно 537 000
|
Нашёлся 28 млн результатов
|
Менеджер
по продажам
|
примерно 517 000
|
Нашлось 60 млн результатов
|
Примечание: По состоянию на 19.04.2017 года [6]
|
||
Как
видно из таблиц 2 и 3, в сравнении с другими популярными профессиями, менеджер
по качеству очень востребован. По данным Google
он на первом месте, а по данным Яндекс на втором. Всего за несколько месяцев
динамика пошла в положительную сторону.
Сертификация
систем менеджмента качества позволяет получить объективную оценку о состоянии
качества предприятия. Такое положение предполагает не столько выпуск
качественной продукции, сколько качественное производство. Предприятие может
иметь десять международных сертификатов, однако не производить высококлассную
продукцию. Наличие самого сертификата не даёт результата без переосмысления руководства
управления качеством и процессами внутри предприятия.
И
всё же мы видим положительную динамику. Предприятие, успешно внедрившее СМК и
обладающая сильными кадрами способна выжить в условиях снижения внутреннего
покупательского спроса, девальвации валюты путём оптимизации производства,
конкурирования с новыми игроками и выхода на рынок соседей. К тому же такое
предприятие с наибольшей вероятностью сможет привлечь государственные или
иностранные инвестиции. Таким образом, актуальность тематики диссертационного
исследования подтвердилась фактически и к моменту написания динамика стремится
ещё выше. Из данного параграфа мы узнали, что возникла острая необходимость в
подготовке кадров по качеству ввиду большого спроса у работодателей.
2.2. Профессиональное образование менеджеров по качеству
«Общеизвестен факт, что при изменении элементов система
изменяет свои свойства. Формирование целей является системообразующим фактором
педагогического процесса. Сущность процесса обучения в полной мере зависит от
того, какие ставятся цели. Объяснительно-иллюстративный характер приобретает
процесс обучения если целью является формирование знаний. Образовательный
процесс в виде проблемного обучения и частично познавательной самостоятельности
если формируется цель развития индивидуальности обучающегося и его личностных
качеств» [7].
Формирование
у обучающегося желания и умения учиться, развитие его личности – таковы общие
цели любой модели обучения. Практикуемые сегодня системы классно-урочных и лекционно-семинарских
занятий насчитывают более 400 лет. В зависимости от возраста, имеются две
модели обучения: педагогическая и
андрагогическая (обучение взрослых).
В
андрагогической модели студент стремится к самореализации, обучение для него способ
решить жизненную задачу. В силу своего возраста он обладает значительным
жизненным опытом, на который он полагается в процессе обучения и желает сразу
применять полученные знания на практике. Учебная деятельность таких студентов
сильно зависит от жизненных обстоятельств. Мы нередко видим, как студенты
одновременно учатся и работают. Из-за этой ситуации обучающийся может отставать
на занятиях. В некоторых случаях такое положение благоприятствует обучению.
Если он работает по специальности или смежной ей.
В
зависимости от подхода к обучению можно различить личностно ориентированную модель обучения. Здесь во главе угла
личность студента, преподаватель придерживается демократического стиля
управления. Образовательный процесс строится на взаимодействии преподавателя и
студента, инициатива последнего здесь приветствуется. При таком подходе
преподаватель даёт свободу самовыражения, позволяет участвовать в планировании,
анализе, оценивании и организации учебного процесса. Преподаватель старается
уловить сильные индивидуальные способности студента и пытается развить в нём
лучшее. Личностно ориентированная модель формирует у студента творческий
подход, развивает самостоятельность, способствует становлению активной
личности.
Модель пассивного обучения создана на основе субъект-объектной связи между преподавателем
и обучающимся. При данном подходе обратная связь между преподавателем и
студентами выражена слабо, обмен мнениями происходит лишь эпизодически. При пассивной
модели обучении субъектом является преподаватель, а объектом – все студенты потока
или академическая группа. Схематично это изображено на рисунке 2. Данный вид
модели очень распространён в отечественных вузах. Лекции-монологи знакомы
каждому студенту, спящего на лекциях в поточных аудиториях.
Рисунок 2 - Иллюстрация пассивной модели обучения.
Источник: http://si-sv.com/publ/1/modeli_obuchenija/14-1-0-506
Преподаватель
работает со всеми преимущественно в одном темпе. Индивидуальные особенности студентов
при данной модели не учитывается. Преподаватель в данном случае стремится
увеличить интенсивность упражнений, увеличить количество опрашиваемых
студентов, увеличить накопляемость оценок. Главный недостаток данной модели
обучения в том, что преподаватель ориентируется на среднего обучающегося в
потоке/группе. Вследствие чего сильный студент скучает и бездельничает, а
слабый не может справиться с объёмом работы. В результате чего, сильный студент
может скатиться до уровня середнячка, а слабый студент всегда будет в
отстающих. Альберт Эйнштейн писал, что «Каждый — гениален. Но если вы будете судить
рыбу по ее способности лазать по деревьям, она всю жизнь проживет с верой в
свою глупость». Конечно, у этой модели есть свои достоинства. Так, методика
преподавания значительно упрощается, время на подготовку урока и проверку
домашних заданий сокращается. Но в современных реалиях данная модель
малоэффективна. Эта модель досталась нам в наследство. Раньше целью образования
были знания, а не развитие личности. Залогом успешного обучения было
послушание.
Модель активного обучения, как и предыдущая, основана на субъект-объектной связи.
Отличие же состоит в том, что объектом обучения является отдельный студент, как
продемонстрировано на рисунке 3.
Рисунок 3 - Модель активного
обучения
Источник:
http://si-sv.com/publ/1/modeli_obuchenija/14-1-0-506
Внимание
получают все студенты. К каждому индивидуальному подходу. Сильный студент
получает задания повышенной сложности, что не даёт ему заскучать. Слабые
студенты не отстают, подтягиваясь до уровня середнячка. Также преподаватель
может выявить у середнячков нераскрытый потенциал. Вся учебная деятельность в
потоке/группах активизируется. Персональный поход и высокая активность — это
достоинства активной модели обучения. Однако и в этой модели есть свои
недостатки.
Во-первых,
индивидуализация необходимая для активного обучения требует от педагога много
времени и сил. Учитывая большую наполняемость потоков/групп в условиях желания
всех совершеннолетних получить диплом делает невозможным реализацию модели.
Принципы начисления заработной платы для преподавателей не поощряют развитию
индивидуализации. Заработная плата зависит от количества часов учебной
нагрузки, что, конечно не позволяет проводить индивидуальную работу, ведь для
такого урока нужно большое количество времени. Также развитие студентов
ограничивается общим развитием самого преподавателя.
Модель интерактивного обучения от двух предыдущих отличается существенно. Она основана на
субъект-субъектной связи между преподавателем и студентом. В данной модели оба
субъекта являются полноправными участниками учебного процесса, вектор
активности двунаправленный, как от преподавателя к студенту, так и от студента
к преподавателю. Модель интерактивного обучения показана на рисунке 4.
Рисунок 4 - Модель интерактивного
обучения
Источник:
http://si-sv.com/publ/1/modeli_obuchenija/14-1-0-506
Это
означает, что студент наравне с преподавателем участвует в организации и
планировании своей учёбы, участвует в её непосредственном оценивании. Он может
выбрать средства и источники обучения, способы освоения учебного материала. Максимальна
активность студента на занятиях. Преподаватель в данном случае выступает в
большей степени как ведущий студента, как координатор и организатор самостоятельной
учебной деятельности, а не просто источником информации. Однако обучение по
данной модели требует колоссального труда преподавателей. Так, преподаватель
должен смоделировать различные маршруты развития занятия, он создаёт материалы
различного уровня сложности и, как правило, с разным темпом освоения студентами
учебного материала.
В
каждом случае формируются комплекты учебных заданий с использованием различных
средств. К недостаткам модели относятся сложность управления учебной
деятельностью в силу активности студентов, их самостоятельности. К
преподавателю предъявляется высокий уровень подготовки, умение оперировать
разнообразными средствами коммуникаций, инструментами. Развитие высоких
технологий позволяет разнообразить процесс обучения, автоматизировать рутинные
процессы и позволяет одновременно, синхронно использовать имеющиеся
образовательные ресурсы. Поэтому сегодня модель интерактивного обучения
является наиболее предпочтительной. Даже несмотря на массовость обучения многие
вузы стремятся обучать студентов по данной модели. Руководством вузов всё это
подаётся под соусом инноваций и демократизации образования.
«Модель обучения в отличие от
моделей образования отражает подходы к организации взаимодействия между
обучающим и обучаемым субъектами учебного процесса. Модели обучения охватывают
весь образовательный процесс (обучение человека, его воспитание в интересах
общества, семьи, человека и государства)» [8].
Любая
модель является некой идеальной системой, отображающей реальный предмет. Изменения
в этой системе способствуют появлению новой системы, отличную от прежней.
Вследствие чего в теории может существовать бесконечное множество моделей. Отличие
некоторых друг от друга незначительные, часть из них будут иметь существенные
различия. На практике так и происходит существует огромное количество моделей.
Они отображают соответствующие особенности организации учебного процесса, а
также постоянно появляются новые модели. Большинство моделей находят применение
на местах и не получают широкого распространения.
Так,
с целью проверки научной гипотезы преподаватель может моделировать учебный
процесс и создать специальную модель для проверки своей гипотезы. После выполнения
своей задачи модель становится не востребованной и не используется широко в
образовательной практике. Однако существуют модели, построенные на определённом
научном подходе, принципе, концепции, средстве обучения или ключевом способе, отражающие
наиболее обобщенные особенности учебного процесса. Такие модели получают широкое
распространение в практике, описываются в научно-педагогической и методической
литературе. Разные авторы выделяют следующие модели: модель развивающего
обучения (основанием явилась одноимённая научная концепция); модель проблемного
обучения (основа – технология проблемного обучения); игровая модель обучения (каждый
слышал о деловых играх); кибернетическая модель обучения; рассмотренные выше андрагогическая
и педагогическая модели обучения, личностно ориентированная модель; модели
интерактивного, пассивного, активного обучения и др.
Если
же сфокусироваться на управление качеством, то в мире их существуют несколько, наиболее
удачной считается бельгийско-нидерландская модель (HBO
Expert Group). В таблице 4 приведен перечень наиболее распространённых
моделей.
Таблица 4 - Перечень наиболее
распространённых моделей обучения:
Наименование
|
Примечание
|
Модель
системы менеджмента качества
|
Основана
на требованиях международного стандарта ISO 9001:2015 (СТ РК ISO 9001–2016).
|
Модель
Европейского фонда по менеджменту качества
|
EFQM её модификации для сферы высшего образования.
|
Бельгийско-нидерландская
модель
|
HBO Expert
Group, подробнее в параграфе 2.3 настоящей работы.
|
Примечание: [источник http://www.klubok.net/module-ProdReviews-showcontent-id-222-page-6.html]
|
|
Сюда
также можно отнести различные государственные премии и конкурсы в области
качества.
«Однако все они схожи, среди
принципов выделяются лидерские качества, системный подход, постоянное улучшение
и т.д. Основа этих моделей процессно-ориентированный подход. Все модели
имеют значительную степень совпадения. Их элементы взаимно дополняют друг друга
и отличаются только полнотой и глубиной охвата рабочих процессов организации. А
также степенью перекрытия системы менеджмента качества с общей системой
менеджмента вуза» [4].
Вуз, внедривший и создавший внутреннюю СМК обладает следующими преимуществами:
·
Конкурентное
преимущество при участии в конкурсах на получение грантов;
·
Государственный
заказ на получение лицензии.
·
Улучшается
привлекательность вуза для абитуриентов, инвесторов;
·
Снижение
производственных затрат учебно-образовательного процесса;
·
Повышается
качество образовательной деятельности;
·
Более
совершенная система управления;
·
Степень
ответственности и вовлеченности персонала повышается.
«Это в идеале. Однако в нашей стране
другие реалии. Так же как принятие болонской декларации делалось исключительно
для престижа, а не для повышения качества учебных материалов и наделения
свободой в выборе образовательных программ, СМК внедряется для освоения
бюджетных средств и получения большего количества грантов от государства.
Поэтому путь слепого внедрения каких-то ни было моделей не улучшит
образовательную систему. Эта проблема
почти всех программ в стране: они написаны хорошо, на высоком уровне, однако
попросту не исполняются.
Так какое же решение существует? В
случае обучения менеджеров по качеству рекомендуется ослабить рамки государственных
стандартов образования, предоставив большую свободу в выборе элективных
дисциплин. Само содержание следует обновить. Использование высоких технологий
ничего не даст, если само содержание некачественное. Его нужно определять
совместно с компаниями потенциальными работодателями и использовать самые
удачные и адаптируемые для Казахстана модели обучения. Модель должна быть
открыта широкой общественности, доступна для энтузиастов из мира образования и
быть гибкой. Для реализации этих рекомендаций имеются все возможности, главное,
начать. В Казахстане, как правило, удачный опыт одного вуза быстро перенимают
остальные» [4].
Также
в отечественной системе подготовки менеджеров по качеству существует одно
главное противоречие. Бакалавр без опыта работы не может получить квалификацию
менеджера по качеству по логике вещей. Для этого необходимо помимо образования
иметь опыт работы, стаж работы по качеству. Всё это необходимо для того, чтобы
иметь допуск к экзамену, сдать его успешно, пройти через дебри признания
квалификаций, сертификации и только после этого получить квалификацию по
менеджменту качества. Когда наш бедный студент получит опыт, если он всё своё
время тратит на теорию? В Казахстане данный вопрос понимается по-другому. Здесь
серьезно не рассматривается понимания сертификата как документа, который подтверждает
компетенции специалиста. «В странах ЕС этот
вопрос давно решили: для работы по специальности нужно предъявить документ,
подтверждающий наличие компетенций. После завершения обучения на курсе выпускники
получают свидетельство об окончании курса от учебного центра. При сдаче экзаменов
в аккредитованную сертифицирующую организацию или такие организации, как
Торговые или Ремесленные Палаты, то в таком случае выдается сертификат, также имеющий
силу подтверждения квалификаций по обучающейся специальности».[2]
Хотелось
бы привести пример системы квалификации менеджеров по качеству разработанной в
Саксонии, в Федеративной Республике Германия, основывающийся на требованиях,
которые разрабатывались согласно стандарту по оценке компетенций специалистов.
Квалификационные требования к уполномоченному по качеству, внутреннему аудитору
по качеству, менеджера по качеству, аудитора по качеству представлены в таблице
5.
Таблица
5 - Степени квалификации по ISO/IEC 17024: 2003
Quality Representative уполномоченный по качеству
|
Internal Quality Auditor внутренний аудитор по качеству
|
Quality Manager менеджер по качеству
|
Quality Auditor аудитор по качеству
|
|
Образование
|
среднее, проф. техническое или
выше
|
среднее, проф. техническое или
выше
|
среднее,
проф. техническое или выше
|
высшее
или проф. Техническое
|
Стаж работы
|
не менее 2 лет
|
не менее 2 лет
|
не
менее 4 лет
|
не
менее 8 лет
|
Деятельность, связанная с качеством
|
не менее 1 года
|
не менее 1 года
|
не
менее 2 лет
|
не
менее 2 лет
|
Аудиты
|
мин. 1 аудит по качеству с 4 днями
проверки документации, планирование и проведение аудита, отчет по аудиту
|
мин. 5 аудитов по качеству с 20
днями проверки документации, планирования аудита, отчет по аудиту
|
||
Примечание: [источник http://quality.eup.ru/MATERIALY12/prof.htm]
|
||||
Мы
прекрасно видим, что необходимо, чтобы называть себя Quality Manager. Менеджер
по качеству, высококлассный специалист, который обладает большим опытом работы
в своей сфере. Он разрабатывает и поддерживает систему менеджмента качества
организации в рабочем состоянии. В его обязанности также входит налаживание
системы контроля качества, и выполнение оперативных функций по обеспечению
качества. Он разрабатывает мероприятия по качеству. Менеджер по качеству поддерживает
обеспечение качества. Он проводит мероприятия по качеству и аудит. Составляет
отчет по качеству для уполномоченного по качеству и руководства.
Также
данная таблица показывает, что бакалавр не может получить степень менеджера по
качеству. А вот магистрант вполне подходящая кандидатура. Магистрант аккурат
обучается и работает шесть лет, что при должной подготовке и распределении
времени может принести ему желаемую степень. Это при условии максимальной
отдачи. В большинстве же случаев возможно присвоение степени уполномоченного по качеству. Чтобы все
части уравнения дали искомый результат, необходимо расширить практику для
студентов, расставив теорию и практику в соотношении один к одному. Четыре года
обучения разбивается на несколько частей. Первый семестр – теория, второй –
практика, третий – теория, четвертый – практика и т.д. Возможны и модификации в
зависимости от специфики университетов и акцентируемой сфере деятельности. Для
внесения этих изменений следует пересмотреть действующее ГОСО и обновить его. Этот
важный момент мы будем учитывать при построении новой модели обучения
менеджеров по качеству. В таблице 6 списка квалификаций ЕС указана градация специальностей
по качеству:
Таблица 6
- Градация специальностей по качеству по профессиональным стандартам
квалификации ЕС
Английский
|
Русский
|
Product
quality specialist
|
Специалист
по качеству продукта
|
Quality
inspector
|
Инспектор
по качеству
|
Quality
surveyor
|
Специалист
по планированию качества
|
Certified
technician - quality assurance
|
Сертифицированный
технический специалист по обеспечению качества
|
Примечание: [источник
http://quality.eup.ru/MATERIALY12/prof.htm]
|
|
В данном параграфе исследована история развития
моделей обучения в соответствии с квалификационными требованиями к менеджерам
по качеству, которые применяются в мировой практике. Это позволило установить
то, что для формирования компетенций в области управления качеством — требуются
большой опыт работы и специальные навыки, из чего следует вывод, что студенты, окончившие
бакалавриат, не могут называть себя менеджерами по качеству. Только по
достижению стажа, окончания магистратуры можно получить желаемую степень. Это
очень важное открытие, так как оно полностью переворачивает существующий
образовательный процесс по подготовке менеджеров по качеству в стране. Необходимо
подвергнуть изменению государственные стандарты образования, содержание учебных
дисциплин, некоторые из них будут упразднены, некоторые расширены. Для этого
потребуется кооперация профильных вузов, которая сможет трансформировать
текущий облик образования. И, разумеется, активный поиск партнёров для
расширения баз практики студентов.
2.3.
Модели обучения в инновационных
образовательных
практиках
В
параграфе 2.1 мы рассмотрели существующие модели трансферта знаний от
преподавателей к студентам. Однако большинство из них уже не используются, а
некоторые недостаточны для полного погружения студента в образовательный
процесс. Учитывая то, что успеваемость и освоение знаний напрямую зависят от
загруженности студентов как в университете, так и на местах работы, следует
обратить внимание на модели, позволяющие быстрее и основательнее закрепить
знания в той или иной области. Дело не только в загруженности. Количество
информации сейчас огромно, количество отвлекающих факторов также увеличилось. Очень
непросто выудить из огромного потока информации действительно полезную и
имеющий долгосрочный и мультипликативный эффект.
Специалист по обучению взрослых Дэвид Колб,
разработал модель, названную в честь ученого Моделью Колба. Она посвящена поэтапному формированию умственных действий
(см. рис. 5). «Модель в различных
вариациях широко применяется в ходе интерактивных уроков. Теория обучения Колба
содержит четыре основных стиля обучения, которые основаны на четырехэтапном
учебном цикле (который может быть также интерпретирован как «учебный цикл»). В
этом смысле модель Колба особенно элегантна, поскольку она предлагает способ
понимания различных стилей обучения конкретных людей, а также объяснение цикла
эмпирического обучения, применимого для всех нас».[3]
Рисунок 4 –
Модель Колба
Источник: https://habrahabr.ru/post/159321
Как
это знание можно применить на практике? Например, если преподаватель работает с
активистом, то ему бесполезно давать читать книги, такому студенту проще
показать на примере, дать пошаговую инструкцию. Как правило, такие студенты
великолепные исполнители, которые не будут постоянно отвлекать преподавателя,
задавать много лишних вопросов.
Если
же преподаватель столкнулся со студентом мыслителем, то для него характерно
большое количество рассуждений о самых отвлечённых явлениях. Но каких-либо действий
ожидать от них не стоит. Такие студенты любят философствовать и делегировать
свои дела кому-нибудь другому.
Со
студентами теоретиками, будет сложно, так как они докапываются до самой сути,
им очень сложно что-либо объяснять или доказывать, проще всего предоставить
литература на самостоятельное изучение. Возможно через некоторое время такой
студент будет знать больше чем преподаватель. Вполне может быть так, что
задание он не выполнит так как ему сильно понравилось копаться в теории, и он
забыл о задании.
Если
в потоке/группе есть прагматик, то трудностей не избежать. Такие студенты трудолюбивые,
не сильно общительные, для них самое важно практическая ценность. С ними также
сложно как с теоретиками при объяснении каких-либо вещей. Они постоянно задают
вопросы, что да как. Преподаватель при постановке задачи такому студенту должен
заранее подготовить обстоятельный доклад о важности вопроса. Но прагматик
ответствен и оперативен при выполнении своих обязательств.
Следующая модель двойная петля научения предполагает, что вы помогаете человеку непросто поймать
рыбку, но и в то же время учите его ловить рыбу. Благодаря этому возможно
достижение двух результатов – научение тому, что делать, и в то же время
научение того, как это делать. Практика, практика, практика. Делясь
знаниями — обогащайся сам.
Также
в какой-то степени применяется цикл
Деминга и Шухарта PDCA. PDCA – это аббревиатура, образованная от слов
Plan-Do-Check-Act (Планируй-Делай-Изучай-Действуй) в некоторой модификации
подходит для обучения студентов. Цикл PDCA поощряет преподавателей быть методичными в
планировании занятий, а также побуждает обсуждать и совершенствовать свое
учение для последующего усовершенствования будущих занятий. Этот метод требует,
чтобы преподаватели: (1) ПЛАНИРОВАЛИ ЗАНЯТИЯ, (2) ДЕЛАЛИ или преподавали
занятия, (3) ПРОВЕРЯЛИ или обсуждали способы улучшения занятий, и (4) ДЕЙСТВОВАЛИ
или повторяли занятия с предложенными изменениями. В цикле PDCA группа
преподавателей встречается как команда для определения целей и совместной
разработки занятия. После того, как занятие подготовлено, один или несколько
преподавателей в группе учат занятие, в то время как другие члены группы
наблюдают за занятием, иногда действуя как студенты. После занятий вся группа
собирается для анализа и размышлений о том, что произошло, а также для
обсуждения способов повторного использования занятия в качестве средства
повышения его эффективности и мотивации для обучающихся. Затем пересмотренное
занятие выполняется, наблюдается и отражается в качестве средства завершения
цикла (рисунок 6).
Рисунок 6 – Цикл PDCA в обучении
Источник: Continuous Quality Improvement in Higher Education.
A case study in Engineering School of Boras University
«Есть любопытный исторический факт
того, что сам создатель модели PDCA Э. Деминг не пользовался ею и называл её
"отвратительным". Есть предположение, что данный вариант возник под
влиянием книги К. Исикава и ряда японских источников при переводе их на
английский. Но в таком случае надо учесть, что японские специалисты трактуют
слово "check" гораздо шире. В него входит не просто проверка, а ещё изучение
того, что получилось» [9].
Следующая модель обучения
основана на разработках Европейского фонда менеджмента качества. Основные
вопросы здесь: эта организация, мы, я готов учиться,
совершенствоваться, вводить новшества? Что нас вдохновляет, меня и
тебя? При правильном
использовании модель EFQM может сочетать структуру, факты, систему и их
сцепление (ясное представление об организации) с вдохновением, обладанием,
оптимизмом и креативностью, необходимыми для трудной работы, см. рисунок 7
Рисунок
7 - Основы модели EFQM.
Источник:
Центр творчества и инноваций, INHOLLAND
В реальной жизни человек
стремится приблизиться к системе односторонне, подойти к ней с логического
аналитического угла и опираться на методы и результаты исследований. Однако
оптимальная работа с EFQM требует от организации определенного поведения,
отношения и культуры.
Часто
требуются следующие изменения, см. рисунок 8:
К
|
|
Делай то, что нужно.
Государство хочет
этого.
|
Как мы можем улучшить себя и обеспечить то, что мы
уже достигли?
|
Мы хотим быстрых решений, а среднее решение - это
хорошо!
|
Мы
хотим быть уникальными, чтобы преуспеть! Наше предел - это наше
воображение!
|
Рисунок
8 - Трансформация по EFQM.
Чтобы реализовать вдохновляющую
и эффективную систему обеспечения качества, необходимо будет использовать три
компонента сбалансированного подхода обеспечения качества: техническим
компонентом, компонентом лидерства и поведенческим компонентом. Контроль качества
означает использование методов (обзоры, основные показатели, диаграммы Исикавы
и Парето).
В то же время контроль качества
также означает и лидерство, контракты на управление по организации
цикла планирования и управления. Однако лидер не может делать все
в одиночку, также не могут ни один из сотрудников, группа или отдел. Ясно и то, что без
«последователей», которые также формируют видение, а также развивают и
отображают вдохновение, не может быть никакого лидера.
Экспертной группой HBO выбрана модель,
разработанная Европейским фондом управления качеством (EFQM). Эта
модель была разработана Нидерландским институтом качества (Instituut
Nederlans Kwaliteit) в двух публикациях: руководство по самооценке (Gids voor Zelfevaluatie)
и руководство по позиционированию и улучшению (Handleiding
Positiebepaling
en
Verbeteren),
причем обе версии специализированы для образования. Этот
выбор был сделан не только потому, что модель очень легко понять и
использовать, но и потому, что она более полна, чем другие модели. Кроме
того, Группа экспертов считает, что важно создавать и поддерживать связь с
существующими инициативами и изменениями в торговле и промышленности как в
голландском, так и в европейском секторах бизнеса. Эти
разработки и инициативы направлены на то, чтобы побудить организации применять
общие принципы управления качеством и стимулировать их к постоянному повышению
качества.
Также
специализированной литературе рассматривают так называемую модель
трансформирующего образования. Специальность "Управление качеством",
создаваемая в недрах университета обладает теми же чертами, например, такими как
освоение нового опыта в процессе его генерации, создания. Обучение построено
специально так, чтобы новый профессиональный опыт осваивался в процессе его
преобразования. Это чем-то напоминает двойную петлю научения. Все эти
преобразования способствуют возникновению особого типа обучения -
трансформирующего обучения.
Задачами
трансформирующего обучения являются поддержание и выращивание коллективного
перехода к смене уклада деятельности. Смена уклада обычно не является
применением известных образцов, – например, новый коллективный опыт
производства и управления необходимо транслировать в процессе выращивания. Для
педагогической (дидактической) теории, в условиях, когда такой феномен
становится распространенным, возникает актуальная необходимость переосмыслить
принцип педагогической адаптации опыта как материала для образовательной
трансляции. Обобщенные фазы трансформирующего обучения в организации обозначены
на рисунке 9.
Рисунок 9 - Фазы трансформирующего
обучения
Источник: Кларин М. В. |
Инновационное обучение в образовании взрослых. Проблемы современного
образования | № 4 | 2015 | http://www.pmedu.ru
Следующая
модель обучения связана с широким распространением информационных технологий.
Сегодня набрали популярность массовые онлайн открытые курсы (МООС). Научное
сообщество разделилось на два лагеря, одни считают, что традиционная форма
обучения устарела и их заменят МООС; другие считают, что новая технология не
сможет вытеснить традиционные вузы. «Тенденция
в образовании сейчас такова, что большинство передовых вузов, в том числе
консервативные Кембридж и Оксфорд стремятся к открытости и доступности. Лучшие
преподаватели публикуют свои лекции онлайн, делятся результатами своего
многолетнего труда с мульти язычным мировым сообществом. На сегодняшний момент
можно получить образование практически в любой области знания, не выходя из
дома и по низкой цене или даже бесплатно. Согласно исследованиям авторитетных
изданий Forbes, The Guardian, The New York Times, Huffingtonpost, The Economist
в сфере образования сложился следующий тренд: образование, переходящее в онлайн и адаптированное под каждого
персонально. Всё это оформлено в стиле социальных сетей, геймифицировано и
имеет приемлемую цену. Диплом переходит на задний план, а на первом месте –
практические навыки. В Великобритании, например, лишь каждый третий получает
высшее образование, мотивируя это тем, что не хотят «выпасть» из рынка труда и
тратить время на бесполезное обучение.
Опубликованное на сайте EdSurge исследование глубоко
изучило тренды онлайн-обучения в 2016 году. Именно в прошлом году феномен MOOC отметил
свое пятилетие. За прошлый год образовательные платформы, в отличие от 2015
года не привлекли крупных инвестиций. Более приоритетной задачей стала
монетизация. Сегодня большинство платформ уже имеют полностью платные курсы,
как и в нашем университете, а некоторые планируют их ввести.[4]
А что мы наблюдаем в Казахстане? Здесь из каждого
кусочка информации делается большой секрет, преподаватели неохотно перенимают
новые подходы в обучении, всячески тормозят прогресс. Цены на обучение в вузах
стали неподъемными. Принятие Болонской декларации здесь, в отечественных вузах,
не совсем означает выполнение всех правил. Естественно из-за этих факторов
страдает качество образования, содержание образовательных программ. В связи с
этим встаёт закономерный вопрос – а нужны ли университеты в их нынешнем
исполнении?» [4].
Разумеется,
есть критики дистанционного обучения. Главным аргументом в их споре это
признание электронных сертификатов настоящими вузами и работодателями.
Например, портал по поиску работы LinkedIn
купил образовательный ресурс Linda
за 1,3 млрд. долларов США, в надежде привлечь больше аудитории.
Однако на страничках работодателей в большинстве случаев четко прописывают о
непризнании таких сертификатов. Однако наличие такого документа может
подтвердить усидчивость и настойчивость, обучаемость соискателя. Автор
диссертационной работы склонен считать, что лучше, чем доска и мел,
человечество ещё не изобрело.
Как
мы видим из данного параграфа европейский опыт показывает, что для обучения
менеджеров по качеству, образовательный процесс надо подвергнуть
трансформациям. Вузы не могут готовить специалистов по СМК, не внедрив
собственный СМК в организации. Первой базой практики может оказаться
собственный вуз, на его примере можно рассмотреть закономерности внедрения
системы менеджмента качества. Другой вопрос, делают ли доступной эту информацию
для студентов? Наиболее часто посещаемыми кабинетами должны стать не только
аудитории преподавателей, но и рабочие кабинеты службы внутреннего аудита,
уполномоченного по качеству. Вуз стремящийся стать передовым, должен быть
прозрачным и открытым для своих сотрудников и студентов. Данный параграф позволил
получить ответы на вопросы какими должны быть:
-
персональный подход к студенту;
-
интернет-технологии обучения;
-
контроль исполнения заданий из нидерландской модели.
2.4. Форсайт
компетенций профессий будущего
В
параграфе 2.1 мы выяснили предъявляемые на текущий момент квалификационные
требования к менеджеру по качеству, очертили компетенции специалиста. Но, как
мы знаем, знания трансформируются и развиваются стремительно, производство не
стоит на месте, в связи с чем нам необходимо сделать прогноз на будущее, чтобы
наша модель была опережающей и сохраняла свою актуальность. В данном случае нам
поможет, эффективный инструмент, можно сказать подзорная труба в будущее,
именуемая Форсайт исследованиями.
"Форсайт (от англ. «foresight» –предвидение,
взгляд в будущее) – это созданная за рубежом 30 лет назад социальная технология,
активно использующаяся в сфере бизнеса и государственного управления. Особенность
данной технологии — это возможность участников совместно создавать прогноз
развития отрасли, региона или государства. На основе этого прогноза участники
могут договориться о действиях по достижению желаемого будущего" [10].
В настоящем разделе приводятся результаты исследований
Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ и Московской
школы управления СКОЛКОВО, опубликовавших любопытное исследование профессий
будущего. Согласно этим данным через 10 лет во всём мире будут востребованы
совсем другие профессии. Больше половины нынешних школьников получат в будущем
несуществующие профессии. К 2035 году в мире исчезнет 2 000 000 рабочих мест.
Приоритетными секторами экономики станут, например, вертикальные
сельскохозяйственные фермы, инвестиции в которых составит около $2,000 млрд.
Оборот рынка беспилотных транспортных средств составит $250 млрд. в год через
10 лет. А рынок солнечных батарей
перешагнёт объём $134 млрд уже через четыре года.[5]
В каких из этих отраслей можно найти применение специалистам по качеству? Прежде
всего, это энергоменеджмент и экоменеджмент. Всё большую важность будет
приобретать знание сразу нескольких навыков из нескольких областей знаний.
Особое значение будут иметь надпрофессиональные навыки. Среди них отмечены:
межотраслевая коммуникация, системное мышление, мультиязычность и
мультикультурность, клиентоориентированность, управление проектами,
экологическое мышление, бережливое производство, работа с людьми,
робототехника, работа в условиях неопределенности, искусственный интеллект, программирование.
Глобализация, рост конкуренции, автоматизация, зеленая экономика - всё это
социально-технологические процессы, которые влияют на изменение окружающего
мира и его восприятие. Мы видим, как студенты переживают за своё будущее, ведь
они не подготовлены работать с технологиями, опережающими их.
Очень
любопытно выглядит список так называемых "профессий-пенсионеров", но
самое интересное, что Университет НАРХОЗ готовит почти всех из этого списка.
Это, например, бухгалтер, сметчик, менеджер по кредитам, статистик,
документовед/архивариус, банковский операционист, аналитик и т.д. И самое интересное - это лектор. Обычный преподаватель.
Почему так? Развитие и изменение образовательных технологий, делает записи под
диктовку бессмысленными, любую информацию можно найти в сети, знания можно
почерпнуть также из многочисленных сертифицированных бесплатных онлайн курсов.
Для сохранения своих позиций лекторам необходимо давать студентам уникальный
опыт, который невозможно получить другим путём. В будущем лекции будут читать
только те, кто умеет общаться с аудиторией, с харизмой и артистичностью,
обладающий уникальным опытом и знаниями.
Форсайт
исследования также проводились и в Казахстане, Национальных центром
государственной научно-технической экспертизы. Основной целью исследований было
определить приоритетные направления развития науки. Множество ответвлений
объединили в восемь направлений. Почти все направления так или иначе связаны с
рациональным использованием природных ресурсов.
Данные
исследования дают примерные очерки будущей картины развития науки и экономики,
которые в свою очередь формируют список востребованных кадров. Получается, что
во время обучения студенту необходимо приобрести помимо учебных знаний
надпрофессиональные навыки, а также междисциплинарные знания. Такой подход к
образованию повышает шансы выпускника на трудоустройство и личностный рост. Если
говорить языком стандартизации, студенту необходимо освоить интегрированную
систему менеджмента качества, которая предполагает внедрение нескольких
стандартов СМК.
[1]
http://www.profguide.ru/professions/Menedzher_po_kachestvu.html
[2] Эпп Зинаида Леонидовна.
Ведущий специалист Центрального отдела управления качеством "Siemens
Россия"
[3]
https://ru.wikipedia.org/wiki/модель_колба
[4] http://www.edutainme.ru/post/MOOC-transformation
[5] Данные предоставлены
Институтом статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ
Комментарии
Отправить комментарий