Германский опыт в области автоматической идентификации и сбора информации

Компания GS1 объединяет многие страны мира. Сотрудники этой организации трудятся во имя автоматизации, упрощения процессов и плоды этих трудов мы видим повседневно. Однако, мы даже не подозреваем какая работа была проделана за кулисами, смутно представляем тот путь, который проделал штрих код до нанесения на банку сгущенки. Там на невидимом фронте всё строится на глобальных стандартах, чётких инструкциях и дисциплине. Первая часть статьи посвящена обзору решений в технической индустрии и немного о финансировании научных проектов. Изучение зарубежного опыта может быть полезным: пройденный немцами путь показывает с какими трудностями можем столкнуться мы.

GS1 Germany является вторым по размеру и мощи представительством головной организации. В огромном комплексе GS1 Germany Knowledge Center в Кёльне сконцентрировались научные центры, полностью оборудованные демонстрационные комнаты, конференц-залы и дочерние компании продвигающие новые сервисы. На презентациях красуются флагманы промышленности – немецкие автомобили. Но сегодня фронт работ организации очень велик: стандарты и технологии внедряются почти во всех отраслях экономики. GS1 Germany является членом VDMA (крупнейшее европейское индустриальное объединение), поддерживает форум “Vision Instandhaltung e. V.” (внедрение стандартов и технологий в инженерии, электротехнике). Решения организации используются в компаниях ATE (гидравливка, турбины, диски), Lenze (инженерные решения), Protect-Ing (органическая продукция), Demofabrik университета RWTH в г. Аахен и т.д. 

Мы уже говорили о применении стандартов GS1 в медицине (№7 (137) и финансовом секторе (№8 (138), однако Германия пошла ещё дальше и одним из самых крупных пользователей стандартов является Министерство Обороны ФРГ и его подразделения[2], а также другие многочисленные частные компании. Высокий уровень диверсификации производства позволяет оперативно реагировать на изменение объемов оборонных заказов путем перераспределения имеющихся производственных мощностей и рабочей силы между военным и гражданским производствами. Увидев такую активную работу в милитари-секторе можно подумать что «по памяти старой» немцы готовятся к большой войне, однако сейчас (впрочем, как и всегда) это бизнес, доля государственного участия в секторе составляет лишь 5 %[3]. Да и представители компании GS1 при таком вопросе отшучиваются, но с грустным смехом признают, что военная промышленность очень важна для Германии.

Технология автоматической идентификации в германских вооруженных силах привносит новые требования для многих участников в цепочке поставок. Решающее значение для успешной реализации имеет правильная форма маркировки для каждого продукта. Легко считываемые носители данных позволяют повысить потенциал стандартизированной маркировки и идентификации продукции при поставках. В конце концов все стороны извлекают выгоду от большей безопасности, прозрачности и компактности процессов. Сама система GS1 строится на трёх основных неизменных концепциях: идентификация, считывание и обмен информации. Независимо где применяются стандарты всё внедрение и использование строится на этих концепциях. Самое главное выбрать правильные инструменты от которых зависит весь дальнейший успех: идентификационные ключи.   

При маркировке продуктов промышленности используются штрих-коды GS1-128 и GS1 DataMatrix потомку что это проверенные, эффективные и утвержденные носители данных, которые служат в качестве средства для оптимизации всей цепочки поставок. На рисунке справа показана маркировка бинокля штрих кодом GS1-128. Данная символика обеспечивает наибольшую гибкость при кодировании данных с идентификаторами применения; кодируется алфавитно-цифровая информация, набор символов ASCII. В основном применяется для кодирования логистических единиц (паллет, контейнеров) и печатается на логистических этикетках. Главный идентификационный ключ, кодируемый в таком случае – это SSCC (Серийный код транспортной упаковки) с идентификатором применения (00). Помимо кодирования идентификационных ключей Системы GS1[4] допускается кодирование любой дополнительной информации, как-то: вес, срок годности, номер серии, номер партии, дата изготовления.

GS1 Datamatrix может содержать такую же информацию и обладает компактным размером (прямая маркировка бинокля на рисунке слева). Однако в рамках логистического процесса необходимо помечать поставки кодом SSCC в виде штрих-кода GS1-128, использование GS1 Data Matrix не допускается.

          Далее хотелось бы поговорить о финансировании научных проектов и исследований в области автоматической идентификации и сбора информации. Система финансирования научных проектов в Германии и Казахстане, в принципе, схожи. Заявитель расписывает проект по определённым критериям среди которых новизна, эффективность и способность команды воплотить данный проект. Если в Казахстане научным сотрудникам нужно ездить в Астану, обивать пороги Комитета науки, то в Германии государство само идёт к заявителям. Там очень приветствуются проекты по стандартизации и автоматизации, как правило они финансируются без каких-либо сложностей. Пусть даже этот проект представляет собой «список обещаний того, что будет сделано», в истории GS1 Germany ещё не было случаев, когда наказывали за отрицательный результат. И пусть даже один проект очень похож на предыдущий, главное, чтобы не иссякал финансовый поток. Это с другой стороны открывает поле для всяких авантюристов из мира науки и финансирование заранее провального проекта выглядит сомнительным… В Казахстане доля проектов по стандартизации в конкурсе на грантовое и программно-целевое финансирование научных исследований ничтожно мало. Это связано, вероятно, с тем, что в нашей стране ещё не до конца осознали всю важность использования глобальных стандартов. Да и Национальный научный совет не располагает в своём составе представителей этой отрасли, способными оценить проект. Также финансирование проектов порою затягивается и выделяется не вся сумма: экспертиза осуществляется в течение, в основном зарубежными учеными, решение научного совета ещё один месяц.

GS1 Germany одна из немногочисленных представителей Глобального офиса GS1 предлагающая обучить любого желающего использованию одноименных стандартов. Имеются договоренности с университетами, создаются курсы для студентов. Также в самом Knowledge Center имеется всё необходимое для обучения как сотрудников, заказчиков, так и коллег по всему миру. Правда обучение не из дешёвых: стоимость непродолжительного среднего курса начинается от двух тысяч евро. Организация по своей структуре является некоммерческой, однако дочерним структурам можно зарабатывать прибыль и эти возможности немцы используют на полную мощь. Наем сотрудников традиционен для западных компаний. Интервью, отсев, прохождение практики в качестве интерна в структурах организации. В случае успешного прохождения долгожданная прописка в GS1 Germany Knowledge Center.

---

[1] Организация занимающейся стандартизацией в области автоматической идентификации и сбора информации

[2] The Bundesamt for Ausrustung, Informationstechnik und Nutzung der Bundeswehr (BAAINBw; The Federal Office of Bundeswehr Equipment, Information Technology and In-Service Support

[3] http://www.modernarmy.ru/article/226

[4] Например, GTIN – глобальный номер предмета торговли, GLN – глобальный номер местоположения

Информация окружает нас со всех сторон. Сейчас любой человек имеющий доступ во всемирную паутину получает огромное количество информации, как полезной, так и бесполезной.  Мощным инструментом добычи нужной информации является дизайн-мышление. В последние годы мировой бизнес самым коренным образом пересмотрел свои взаимоотношения с дизайн-менеджментом, который реализует принципы: «главное не стремиться знать всё, а знать, как получить необходимое знание», ««дизайн – это не то, как выглядит предмет, а то, как он работает"», «дизайн-инструмент создания нового продукта», «…дизайн способен принести компании 11 типов добавленной ценности, иначе — базы, на которой можно построить бизнес». Дизайн-мышление – метод создания продуктов и услуг, ориентированных на человека. Отличительными особенностями подхода являются проникновение в опыт пользователя, всесторонний подход к определению проблем и фокусировка на персональных сценариях поведения и действия. Это и изучает дизайн-менеджмент, который является и научный подходом, и дисциплиной для будущих специалистов, которая крайне необходима в условиях конкурентной экономики, нацеленной на качество процессов, товаров и услуг.[1] Дизайн-мышление рассматривается как определенный вид мышления, позволяющий находить самое эффективное и интересное решение для любой задачи в любой сфере деятельности независимо от того, обладаете ли вы специфическими знаниями в этой конкретной области или нет.[2]

В немецком офисе GS1 дизайн-мышлению (Design Thinking Workshop) уделяют большое внимание. Как добывать новые знания? Как решить нетривиальную проблему? В этой сессии мы решали задачу адаптации новоприбывших сотрудников в крупной компании. Для решения этой задачи были использованы методы абстракции, мозгового штурма, генерации идей проецирование, выступление на публике в непривычной «некомфортной» роли и т.д. Были даны практические рекомендации, среди которых важность правильно заданного вопроса.

Качество данных, сервис Smart Data One

 Спрос на подробные высококачественные данные о продукте резко возрастает. Потребители ожидают доступности к обширной информации о продукте по всем имеющимся каналам и законодательство требует всё большей прозрачности. В качестве поставщика услуг для управления данными об продукте является Smart Data One поддерживающая торговлю и промышленность через быструю, полную и качественную доставку требуемых данных о продукте. Услуги варьируются от сбора, дополнения и проверки данных, создания изображения продукта и полностью аутсорс-управление данными о продукции.

 Профессионалы могут рассчитывать на экспертов Smart Data One, имеющих более чем 40-летний подтвержденный опыт работы по составлению основных данных и поддерживаются сильной сетью. Smart Data One является 100-процентным дочерним предприятием GS1 Germany.

Полный список клиентов доступен по веб-адресу https://www.smartdataone.de/en/about-us/clients.html

Smart Data One используют известные во всем мире стандарты GS1 в качестве основы для эффективного глобального обмена данными. Smart Data One полностью интегрирован в технические системы 1WorldSync (крупнейшая компания по управлению данными, США) и сертифицирован в GDSN. В 2014 году Smart Data One взяла под управление основные данные более чем 500 производителей и розничных торговцев. Данные о 30,000+ продуктах были составлены в соответствии с новыми требованиями Европейским регулированием информации о продуктах (FIR).

Полная прослеживаемость, сервис ftrace.com

Сервис ftrace (full traceability) позволяет получить самую подробную информацию о продукте. Сервис на 100% финансируется GS1 Germany и уже успешно апробирован в крупных немецких супермаркетах Liddle, Penny и т.д. Полный список партнёров доступен по ссылке http://www.ftrace.com/en/gb/partners Покупатель с помощью камеры мобильного телефона сканирует код и получает полную информацию, также можно пройти на сайт www.ftrace.com и ввести коды вручную.

Например, для рыбы. Вам будет доступна информация о месте ловли с указанием точных координатов, методе ловли, дате ловли, о хранилище продукта; фирма, которая её обработала, биологический вид рыбы, срок годности и т.д. Открывается окно, где можно получить информацию о месте происхождения (интерактивная карта), описание процесса обработки, информацию о сертификатах качества и даже рецепты по приготовлению! На данный момент сервис позволяет прослеживать рыбу, мясо, птицу, овощи и фрукты.

Можно найти информацию введя как код ftrace, так и GTIN (Глобальный номер предмета торговли). Благодаря этому сервису покупатель может быть абсолютно уверен в качестве продукта.

Заключение

Визит в немецкий офис GS1 был очень запоминающимся. Насыщенная программа и компетентные специалисты не давали заскучать, а всемирно известные германские напитки и гостеприимство поддерживали всё мероприятие. Из данного визита извлекаешь очень полезную истину: потребитель сегодня ищет и платит лишь за качественную информацию, которая помогла бы ему на порядок повысить знания и удовлетворить потребности. Использование глобальных стандартов помогает упорядочить информационные потоки, наладить бизнес-процессы и создавать конкурентоспособную продукцию.

---

[1] «ЭРА АВТОНОМНОГО ОБУЧЕНИЯ MOOC КАК БУДУЩЕЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА: ЗА И ПРОТИВ», К. Джумабеков, к. э. н.

[2] Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию», ЗАО «Олимп Бизнес», Москва, 2014 г.

--

Опубликовано в двух частях в газете "Мир качества" 09/2016, 10/2016
Первая часть 
Вторая часть